Informativa sulle spedizioni
- Quali sono i costi di spedizione?
Italia – Gratuita
Unione Europea – 20 euro
Contattaci a info@ikigaikimono.com per spedizioni Extra UE.
- Quanto tempo ci vorrà per ricevere l’ordine?
Gli ordini effettuati verranno affidati al corriere in 24h dalla conferma d’ordine: riceverai i prodotti dopo circa 24/48 ore per l’Italia e a partire da 72 ore per l’Estero.
Durante il periodo di saldi, i tempi di consegna saranno prolungati.
- Come posso restituire un articolo?
Restituire un articolo è molto semplice! All’interno del pacco troverai le istruzioni per procedere al reso. Basterà contattare l'assistenza clienti di Ikigai ai seguenti recapiti:
WhatsApp +39 339 1874 978 oppure info@ikigaikimono.com
- Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Per restituire uno o più articoli, disponi di 14 giorni di tempo a partire dalla data in cui è stata confermata l’avvenuta spedizione.
- È necessario registrarsi per effettuare un reso?
No, all’interno del tuo pacco troverai le istruzioni di reso e dovrai poi contattare l'assistenza Ikigai per accordarti sulla data di ritiro del collo oppure potrai recarti presso il corriere comunicato da Ikigai.
- Come e quando verrò rimborsato?
Una volta ricevuto il tuo ordine presso i nostri magazzini, controlleremo gli articoli restituiti e ti confermeremo il reso. Il rimborso avverrà sulla medesima carta di credito utilizzata in fase di acquisto. Riceverai il rimborso in 7-14 giorni lavorativi, a seconda del tuo istituto bancario.
N.B: Iikigai si riserva di rifiutare resi effettuati al di fuori dei termini stabiliti oppure capi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- Come posso tenere monitorato il mio ordine?
Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile e, a spedizione avvenuta, ti invieremo un’e-mail di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività), tra le 08:00 e le 18:00 e sarà richiesta la firma di un ricevente. Ti consigliamo, quindi, di assicurarti che all’indirizzo selezionato ci sia qualcuno presente per ricevere il pacco. Qualora il corriere non trovi nessuno all’indirizzo indicato, lascerà un avviso di mancata consegna. Potrai riprogrammare la consegna direttamente dal sito del corriere oppure potrai recarti presso la sede del Corriere concordata con Ikigai. Qualora non fosse possibile consegnare il pacco, questo verrà spedito nuovamente al magazzino di Ikigai.
- Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa devo fare?
Se per errore hai ricevuto un articolo diverso rispetto a quello da te ordinato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il quale ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per avviare il reso. Provvederemo a rimborsarti non appena verrà ricevuto in magazzino. Se desideri ricevere l’articolo ordinato ed è ancora disponibile, puoi effettuare un nuovo ordine.
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